Politique d’expédition

YAAY Cosmétiques — Ton moment de douceur, livré jusqu’à ta porte.

1. Où nous livrons

Pour le moment, nous livrons partout au Canada. La livraison vers d’autres pays sera offerte prochainement.

2. Frais de livraison

• Livraison standard : 9,99 $
• Livraison standard gratuite dès 2 savons (52 $) (sous-total après rabais, avant taxes)
• Livraison express : 20 $

Les frais de livraison et les taxes applicables sont toujours affichés avant la confirmation de ta commande. Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD).

3. Délais

Préparation : ta commande est généralement préparée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Transport : le délai de livraison estimé pour ta région et le mode choisi est indiqué au moment du paiement. Il peut varier selon la destination (notamment en région éloignée), la météo, les périodes achalandées et le transporteur.

4. Suivi de ta commande

Dès que ton colis est expédié, tu reçois un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

5. Adresse de livraison

Assure-toi que ton adresse est complète et exacte. Si tu remarques une erreur, écris-nous le plus rapidement possible, avant l’expédition. Un colis retourné parce que l’adresse était erronée ou parce qu’il n’a pas été réclamé pourra être réexpédié. Des frais de réexpédition pourraient alors s’appliquer.

6. Colis en retard, perdu ou endommagé

Si ton colis tarde, est perdu ou arrive endommagé, contacte-nous avec ton numéro de commande. Si le colis est abîmé, joins aussi des photos. Nous ferons le suivi auprès du transporteur et nous trouverons une solution avec toi.

Selon la Loi sur la protection du consommateur du Québec, si ta commande n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue, tu peux annuler ton achat et obtenir un remboursement. S’il n’y avait pas de date prévue, le délai de 30 jours commence à la date de ta commande.

7. Nous joindre

Courriel : yaaycosmetiques@gmail.com
Téléphone : +1 418 629-0545
Adresse : 107, chemin Poirier, Sayabec (Québec) G0J 3K0, Canada

YAAY Cosmétiques — C’est ton tour de prendre soin de toi.