Politique de retour et de remboursement

YAAY Cosmétiques — Votre confiance, notre engagement.

Chez YAAY Cosmétiques, votre satisfaction et votre confiance nous tiennent à cœur. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

1. Retours

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Les produits doivent être :

• Neufs, non utilisés et non ouverts;

• Dans leur emballage d'origine, s'il y a lieu;

• Accompagnés d'une preuve d'achat.

2. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, les savons et produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés pour un simple changement d'avis.

3. Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de notre décision par courriel.

Tout remboursement approuvé sera effectué sur le mode de paiement initial. Le délai d'apparition dépend de votre institution financière.

4. Échanges et produits endommagés

Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé?

Contactez-nous idéalement dans les 24 heures suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos, afin que nous puissions trouver une solution.

5. Frais de retour

Pour les retours volontaires, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont généralement pas remboursables.

En cas d'erreur de notre part ou de produit non conforme, les frais et les recours applicables seront pris en charge conformément à la loi.

6. Remboursement non reçu

Si votre remboursement tarde à apparaître, vérifiez d'abord auprès de votre banque ou de votre émetteur de carte, puis contactez-nous.

7. Comment demander un retour?

Écrivez-nous avant de retourner un produit, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Courriel : yaaycosmetiques@gmail.com

Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Contact

Émail: yaaycosmetiques@gmail.com

Téléphone : +1 418 629-0545

Adresse: 107 chemin Poirier, 

Sayabec, Qc, G0J 3K0

 

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